Accord de commande
1) Par virement bancaire ou TEF (transfert électronique de fonds)
Vous pouvez le faire sur n'importe lequel de nos comptes bancaires Akbank, Finasbank, Garanti Bank, T.İş Bank et Yapı Kredi (TL).
2) Avec vos cartes bancaires sur notre site
Vous pouvez profiter de notre paiement unique en ligne sur n'importe quelle carte de crédit ou versement en ligne d'Akbank. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera prélevé sur votre carte bancaire à la fin de votre commande. Les remboursements sur votre carte de crédit seront effectués dans les 3 jours ouvrables en cas d'annulation de commande due à une éventuelle annulation de commande ou à des problèmes de stock.
3) Remboursement du prix de la commande
En cas d'annulation de vos commandes pour d'éventuelles raisons ; XXXXXX Limited Company remboursera le prix du produit sur votre compte et/ou carte de crédit dans les trois jours ouvrables. Cependant, vous devez déclarer vos informations de compte bancaire et/ou de carte de crédit de manière précise et complète aux autorités financières de notre société.
4) Livraison
Nous essayons de livrer les produits que vous avez commandés à la cargaison le jour même. Pour les produits dont la livraison prend du temps, le délai de livraison du fret est de 3 jours ouvrables, comme indiqué dans les détails du produit. Vous serez informé en cas d'éventuel retard de livraison.
Afin que le produit soit livré sans délai, veuillez indiquer l'adresse de votre emplacement actuel comme adresse de livraison.
Vos demandes seront traitées pour être préparées selon le type de livraison que vous aurez déterminé à la fin de la commande. Les produits de notre société basée à Istanbul seront envoyés avec la compagnie de fret XXXXXXXX. Après validation de vos commandes, elles sont livrées à la société Cargo au plus tard au bout de 2 (deux) jours ouvrés.
Vous pouvez discuter des différentes conditions de livraison en consultant notre représentant client. De plus, les livraisons de fret ne sont valables que pour la Turquie.
5) Suivi des paiements
Si le système en question ne peut pas effectuer la transaction en raison d'un problème, notre visiteur est informé de cette situation à la suite de la page de paiement.
En cas d'erreur à l'adresse indiquée, un lien est établi avec le donneur d'ordre concernant la commande qui ne peut être livrée.
La validité de l'adresse e-mail indiquée par notre visiteur est confirmée par l'e-mail automatique envoyé après le transfert de la commande.
Nous avons une responsabilité envers la banque, où nous utilisons le système de carte de crédit, ainsi que le client, pour la réalisation de la livraison.
Fais attention s'il-te-plaît!
Ouvrez et vérifiez les colis qui, selon vous, ont été endommagés lors de l'expédition devant le représentant de l'entreprise qui vous les a livrés. Si vous pensez que le produit est endommagé, ne prenez pas livraison du produit en conservant un enregistrement auprès de la société de transport.
Une fois le produit reçu, il est admis que la compagnie de fret a pleinement rempli son devoir.
Si le produit est endommagé : Envoyez le rapport que vous avez préparé au 0212 XXXXXXX dès que possible et signalez la situation à XXXXXXXX@XXXX.com.
Si vous effectuez ces opérations, nous commencerons à travailler sur votre colis et veillerons à ce que la livraison soit répétée dans les meilleurs délais.
Si vous expliquez brièvement pourquoi vous souhaitez retourner le produit dans cet e-mail, vous nous aiderez dans notre travail sur le produit.
